Кейсы05Энергетическое производствоЭнергетика
Единая система не означает единый интерфейс для всех
Публичное название клиента не раскрываем.
Контекст
CRM, производство и документооборот существовали как разные среды.
Вызов
Производственные задания передавались в том числе на бумаге или через личные коммуникации. Одной карточкой CRM нельзя было закрыть работу цеха, согласование и реестр заявок.
Аналитика
Роли — менеджер, производство, документооборот, согласование — решают разные задачи и требуют разных экранов.
Архитектура решения
- единая платформа
- ролевой UI производства
- документооборот и нумерация
- маршруты согласования
Что реализовали
- интерфейс производства
- маршрутизация заказа по типу оборудования
- статус выполнения для менеджера
- реестр заявок, нумерация, документооборот, согласования
Результат
Публичные числовые результаты по этому проекту не раскрываем.
Бухгалтер, менеджер, руководитель и сотрудник производства решают разные задачи. Поэтому интерфейс должен проектироваться вокруг роли человека.
Custom DevelopmentПроизводствоEmployee Experience