Кейсы01Производитель профессионального оборудованияПроизводство
Как перевести производственную компанию в цифровую среду, если значительная часть коллектива 50+ и раньше практически не работала с корпоративными IT-системами
Публичное название клиента не раскрываем.
Контекст
Производственное предприятие из Екатеринбурга. Производство, офис, продажи, логистика. Дилерская сеть — более 200 торговых компаний. Стартовый уровень цифровизации — около нуля: заявки и передача в цех жили на бумаге, в почте и мессенджерах.
Вызов
Связать продажи, производство, бухгалтерию и внутренние процессы и обеспечить переход сотрудников с низкой цифровой грамотностью в новую среду. Запросы терялись, ответ занимал 2–3 дня, заказы в цех шли на бумаге с задержкой 1–2 дня.
Аналитика
104 часа аналитики, 40 интервью, 15 подразделений, 12 планёрок. По итогам — дорожная карта процессов, связей отделов и пути заказа. Без этого внедрение платформы не проектировали.
Архитектура решения
- Битрикс24 — портал, CRM, задачи, коммуникации
- 1С:ERP — производство и передача заказа
- три базы 1С:Бухгалтерия — счета и оплаты
- личный кабинет дилера и конфигуратор
- планшетный интерфейс цеха
Что реализовали
- корпоративный портал и обучение сотрудников
- автоматическая квалификация и распределение заявок
- интеграция с 1С:ERP и базами 1С:Бухгалтерия
- парсер товаров из документа в Битрикс24
- личный кабинет дилера: заказ, счёт, статус, чат
- конфигуратор нестандартного оборудования
Результат
−78%
задержек и несвоевременных отгрузок
1 день
обработка лида и расчёт спецификации
+83%
скорость получения аналитики
0
риск потери новых заявок после маршрутизации
Масштаб: сотни сотрудников
Данные на экранах скрыты: номера, контрагенты и реквизиты закрыты.
Система работает только тогда, когда её принимает человек.
Бизнес-анализКорпоративный портал1СCustom Development