Оптимизация для online школы Преображения Надежды Афанасьевой

КЕЙС

Внедрение CRM-системы. Интегрирование каналов связи. Разработка посадочных страниц.

Задача

Оптимизировать процесс обработки входящих заявок.
Организовать работу в режиме одного окна. Разработать посадочные страницы для различных направлений.

Решение

Внедрили amoCRM. Интегрировали существующий сайт Taplink и мессенджеры. Автоматизировали бизнес-процессы. Создали лэндинги для конкретных курсов.

Проблема клиента

Клиент имеет достаточно большой поток входящих заявок, которые пребывали в хаосе. Контролировать взаимодействие менеджеров с клиентом было почти невозможно. Собрать качественную аналитику для оценки конверсий и определения точек роста было невозможно. Менеджеры по продажам работали вручную.

Что мы сделали

Систематизировали поток входящих заявок. Автоматизировали процесс работы менеджеров.

Сделали прозрачной и объективной метрику конверсии "заявка-покупка".

Увеличили трафик целевых лидов.

На первом этапе мы внедрили amoCRM с разграничением прав доступа для удобства планирования работы каждого сотрудника. Настроили интеграцию с сайтом на платформе Taplink. Проработали воронку продаж согласно бизнес-процессу, автоматизировали некоторые этапы работы с целью исключения человеческого фактора. Настроили интеграцию с мессенджером WhatsApp. Оказали содействие в открытии расчетного счета и настроили интеграцию с банком Тинькофф с возможностью формирования счета/ссылки на оплату для клиента.
Провели обучение всех сотрудников в дистанционном формате.

Вторым этапом мы создали лэндинги на разные направления для привлечения целевого трафика.

Наша команда продолжает взаимодействие с Надеждой в рамках технической поддержки.

Помогает оперативно решать возникающие вопросы.

Мы точно вам поможем

Цифровые решения выявляют слабые места, превращают их в сильные стороны и помогают достигать выдающихся результатов.