г. Екатеринбург, ул. Гоголя, 36 оф. 805
Получить консультацию
Цифровые решения выявляют слабые места, превращают их в сильные стороны и помогают достигать выдающихся результатов.
CRM для оптового поставщика бытовых товаров
КЕЙС
Оптимизация работы отдела продаж в оптово-розничной торговле на базе amoCRM
Настроить cookies
Cookie Settings
Выберите те данные, которые хотели бы передавать на сайте
Задача
Систематизировать клиентскую базу, автоматизировать рутинные процессы, наладить контроль за работой менеджеров.
Решение
Внедрили amoCRM. Настроили IP-телефонию и необходимые инструменты. Автоматизировали бизнес-процессы. Провели обучение сотрудников.
Проблема клиента
Руководители пришли к нам с ящиком, на первый взгляд незначительных, проблем, но которые тянули за собой большие потери прибыли, времени и сил.
Первое, с чем мы столкнулись – это ведение клиентской базы в 1С, которая сама по себе не доведена до ума.
Второе, бесконтрольная работа менеджеров, в ходе которой невозможно отследить точки роста и проработать их.
И третье, работа выстроена полностью на «ручном управлении», что влечет за собой ошибки, которые приводят к потере клиентов и прибыли.
Первое, с чем мы столкнулись – это ведение клиентской базы в 1С, которая сама по себе не доведена до ума.
Второе, бесконтрольная работа менеджеров, в ходе которой невозможно отследить точки роста и проработать их.
И третье, работа выстроена полностью на «ручном управлении», что влечет за собой ошибки, которые приводят к потере клиентов и прибыли.
Что мы сделали
01
Повысили скорость обработки заявок от клиентов в 2,5 раз.
02
Значительно упростили взаимодействие сотрудников.
03
Сделали работу менеджеров прозрачной для руководства.
Наша команда внедрила amoCRM, перенесла всю клиентскую базу в нее, что значительно облегчило работу с ней. Настроила телефонию и мессенджеры, чтобы РОП мог отслеживать работу менеджеров и вовремя реагировать на нетривиальные ситуации, ошибки менеджеров и корректировать их. А также, в системе настроили автозадачи, которые исключают человеческий фактор и всегда вовремя напоминают о необходимости сделать то или иное действие.
Помимо того, что мы при помощи CRM и грамотной настройки оперативно закрыли основные проблемы компании, они получили дополнительные преимущества, такие как: автоматический сбор аналитики, прозрачная работа с клиентской базой и главное, все в одном окне.
После внедрения и настройки системы наша команда провела комплексное обучение с сотрудниками и предоставила видеоуроки для новичков.
Помимо того, что мы при помощи CRM и грамотной настройки оперативно закрыли основные проблемы компании, они получили дополнительные преимущества, такие как: автоматический сбор аналитики, прозрачная работа с клиентской базой и главное, все в одном окне.
После внедрения и настройки системы наша команда провела комплексное обучение с сотрудниками и предоставила видеоуроки для новичков.
Но на этом наша работа с компанией еще не завершилась, сейчас они усердно готовятся ко второму этапу, который подразумевает расширение функциональных возможностей CRM-системы и еще больше автоматизации в отделе продаж.
Мы точно вам поможем
Цифровые решения выявляют слабые места, превращают их в сильные стороны и помогают достигать выдающихся результатов.