Получить консультацию
Цифровые решения выявляют слабые места, превращают их в сильные стороны и помогают достигать выдающихся результатов.
CRM для оптового поставщика бытовых товаров
КЕЙС
Оптимизация работы отдела продаж в оптово-розничной торговле на базе amoCRM
Задача
Систематизировать клиентскую базу, автоматизировать рутинные процессы, наладить контроль за работой менеджеров.
Решение
Внедрили amoCRM. Настроили IP-телефонию и необходимые инструменты. Автоматизировали бизнес-процессы. Провели обучение сотрудников.
Проблема клиента
Руководители пришли к нам с ящиком, на первый взгляд незначительных, проблем, но которые тянули за собой большие потери прибыли, времени и сил.
Первое, с чем мы столкнулись – это ведение клиентской базы в 1С, которая сама по себе не доведена до ума.
Второе, бесконтрольная работа менеджеров, в ходе которой невозможно отследить точки роста и проработать их.
И третье, работа выстроена полностью на «ручном управлении», что влечет за собой ошибки, которые приводят к потере клиентов и прибыли.
Первое, с чем мы столкнулись – это ведение клиентской базы в 1С, которая сама по себе не доведена до ума.
Второе, бесконтрольная работа менеджеров, в ходе которой невозможно отследить точки роста и проработать их.
И третье, работа выстроена полностью на «ручном управлении», что влечет за собой ошибки, которые приводят к потере клиентов и прибыли.
Что мы сделали
01
Повысили скорость обработки заявок от клиентов в 2,5 раз.
02
Значительно упростили взаимодействие сотрудников.
03
Сделали работу менеджеров прозрачной для руководства.
Наша команда внедрила amoCRM, перенесла всю клиентскую базу в нее, что значительно облегчило работу с ней. Настроила телефонию и мессенджеры, чтобы РОП мог отслеживать работу менеджеров и вовремя реагировать на нетривиальные ситуации, ошибки менеджеров и корректировать их. А также, в системе настроили автозадачи, которые исключают человеческий фактор и всегда вовремя напоминают о необходимости сделать то или иное действие.
Помимо того, что мы при помощи CRM и грамотной настройки оперативно закрыли основные проблемы компании, они получили дополнительные преимущества, такие как: автоматический сбор аналитики, прозрачная работа с клиентской базой и главное, все в одном окне.
После внедрения и настройки системы наша команда провела комплексное обучение с сотрудниками и предоставила видеоуроки для новичков.
Помимо того, что мы при помощи CRM и грамотной настройки оперативно закрыли основные проблемы компании, они получили дополнительные преимущества, такие как: автоматический сбор аналитики, прозрачная работа с клиентской базой и главное, все в одном окне.
После внедрения и настройки системы наша команда провела комплексное обучение с сотрудниками и предоставила видеоуроки для новичков.
Но на этом наша работа с компанией еще не завершилась, сейчас они усердно готовятся ко второму этапу, который подразумевает расширение функциональных возможностей CRM-системы и еще больше автоматизации в отделе продаж.
Мы точно вам поможем
Цифровые решения выявляют слабые места, превращают их в сильные стороны и помогают достигать выдающихся результатов.